规范信访时限 提升服务效能

近日，规范为进一步优化信访工作流程，信访效提升群众诉求办理效率，时限各地信访部门严格落实《信访条例》相关规定，提升明确信访事项办理时限，服务切实保障群众合法权益。规范 根据《信访条例》第三十三条、信访效第三十四条，时限信访事项应当自受理之日起15日内办结，提升情况复杂的服务可延长至30日，并需向信访人说明理由。规范对此，信访效多地建立"限时办结+动态跟踪"机制，时限通过信息化平台对信访件办理进度实时监控，提升确保按时办结。服务例如，某市推行"接诉即办"模式，将群众诉求分类细化，明确不同事项的办理时限，平均办结周期缩短30%以上。 同时，信访部门强化督导问责，对超期未办结事项进行通报，并纳入绩效考核。某省通过"信访积案清零"专项行动，集中化解历史遗留问题，累计办结积案1200余件，群众满意度显著提升。 专家指出，明确时限要求不仅规范了工作流程，也倒逼相关部门提高服务质量。下一步，各地将持续完善信访工作制度，探索"互联网+信访"新模式，推动信访事项办理提质增效，切实增强群众获得感、幸福感。 （字数：498）

（顾清晏）