导语 在新时代背景下，新时新服邮政局作为国家基础性公共服务的代新重要力量，始终坚持以人民为中心的征程质量发展思想，围绕“服务民生、邮政保障民生、局创改善民生”的发展核心目标，不断优化服务模式、新时新服创新技术手段、代新深化管理改革，征程质量推动邮政事业高质量发展。邮政近日，局创邮政局正式发布2024年工作思路，发展明确提出以“创新服务、新时新服智慧赋能、代新提质增效”为主线，征程质量全面提升邮政服务的覆盖面、便捷性和满意度，为经济社会发展注入新动能。---### 一、党建引领，凝聚发展合力 邮政局始终坚持党建引领，将党的政治建设贯穿于各项工作始终。2024年，邮政局将以“党建+服务”模式为抓手，深化基层党组织建设，推动党建与业务深度融合。通过开展“党员先锋岗”“红色驿站”等特色活动，强化党员干部的责任意识和服务意识，打造一支政治过硬、本领过硬、作风过硬的邮政队伍。 同时，邮政局将加强党风廉政建设，完善监督机制，坚决纠治“四风”问题，确保各项工作廉洁高效运行。通过定期组织专题学习、廉政警示教育和业务培训，全面提升干部职工的综合素质，为邮政事业高质量发展提供坚强的政治保障。---### 二、服务升级，打造便民利民新标杆 邮政局始终将“服务民生”作为核心使命，2024年将重点推进服务模式的优化升级，打造“家门口的邮政服务”。 1. 拓展服务场景，提升便民性 针对群众对邮政服务多样化需求，邮政局计划在城乡社区、工业园区、交通枢纽等重点区域增设“邮政综合服务站”，提供快递收寄、便民缴费、票据代收、助农电商等一站式服务。例如，在农村地区，邮政局将联合电商平台，建设“邮政助农服务站”，帮助农户销售农产品，打通农产品进城“最后一公里”。 2. 优化服务流程，提升效率 通过引入智能分拣系统、无人配送车等技术手段，邮政局将大幅缩短快递配送时间，提升服务效率。同时，推行“预约取件”“智能客服”等数字化服务，减少群众排队等待时间，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。 3. 强化服务监督，提升满意度 邮政局将建立“服务评价+群众反馈”双轨机制，通过线上评价系统和线下意见箱收集用户意见，定期分析服务短板并整改。2024年，邮政局计划将服务满意度提升至95%以上，打造“群众满意、社会认可”的邮政服务品牌。---### 三、科技赋能，构建智慧邮政新体系 科技创新是邮政局实现高质量发展的核心动力。2024年，邮政局将加快推进“智慧邮政”建设，通过数字化、智能化手段提升服务能力和管理水平。 1. 推动大数据应用 邮政局将整合快递物流、客户服务、金融支付等数据资源，构建统一的邮政大数据平台。通过分析用户行为数据，精准预测快递需求，优化仓储布局和配送路线，降低运营成本，提升服务效率。 2. 推广智能终端设备 在网点推广智能快递柜、自助服务终端等设备，实现24小时不间断服务。同时，开发“邮政服务APP”，集成快递查询、业务办理、金融理财等功能，为用户提供“掌上邮政”服务体验。 3. 加强网络安全保障 随着数字化服务的深化，邮政局将加大网络安全投入，完善数据加密、身份认证等技术手段，确保用户信息和交易安全，筑牢智慧邮政的“安全防线”。---### 四、聚焦乡村振兴，打通服务“最后一公里” 邮政局始终将服务“三农”作为重要职责，2024年将聚焦乡村振兴战略，进一步扩大农村服务网络，助力农业现代化和农村经济发展。 1. 建设农村电商服务体系 邮政局计划在500个重点乡镇设立“邮政助农服务点”，与本地农产品合作社、电商平台合作，开展农产品代销、物流配送、品牌推广等服务。通过“邮政+电商”模式，帮助农户拓宽销售渠道，增加收入。 2. 提升农村邮政网点功能 对农村邮政网点进行升级改造，增设金融服务、农资配送、农技咨询等便民功能，打造“乡村综合服务站”。同时，通过“邮政直通车”定期开展送服务下乡活动，为偏远地区群众提供便捷的邮政服务。 3. 推动农村物流网络建设 邮政局将联合物流企业，完善农村快递网络，实现“村村通快递”目标。通过建立村级快递代收点、推广“邮政+农村合作社”合作模式，降低物流成本，提升农村物流效率。---### 五、安全为本，筑牢发展底线 安全是邮政事业发展的生命线。2024年，邮政局将坚持“安全第一、预防为主”的方针，全面强化安全管理，确保邮政服务安全高效运行。 1. 完善安全管理制度 修订《邮政安全操作规范》，明确各环节安全责任，加强从业人员安全培训，定期开展应急演练，提升突发事件应对能力。 2. 强化物流安全监管 对快递运输、仓储环节实施全流程监控，利用物联网技术实时追踪快递动态，确保邮件快件安全送达。同时，加强危险品、寄递物品的检查力度，杜绝安全隐患。 3. 保障金融业务安全 针对邮政金融业务，邮政局将加强客户信息保护，完善风险防控机制，确保金融业务稳健运行，维护用户资金安全。---### 六、人才强企，激发内生发展动力 邮政局将把人才培养作为可持续发展的关键，2024年计划实施“人才强企”战略，打造高素质专业化队伍。 1. 加强业务技能培训 通过“线上+线下”结合的方式，开展快递运营、客户服务、智能设备操作等专项培训，提升员工专业能力。同时，鼓励员工考取相关职业资格证书，拓宽职业发展通道。 2. 完善激励机制 建立“绩效考核+荣誉表彰”双轨激励机制，对表现突出的个人和团队给予物质奖励和精神激励，激发员工积极性和创造力。 3. 引进高端人才 针对智慧邮政、数据分析等新兴领域，邮政局将加大高端人才引进力度，与高校、科研机构合作，推动邮政事业与前沿科技深度融合。---### 结语 新时代赋予邮政局新使命，新征程呼唤新作为。2024年，邮政局将以更加开放的视野、更加创新的思维、更加务实的行动，持续优化服务、提升效率、保障安全，努力打造“人民满意、社会信赖”的现代化邮政服务体系，为经济社会发展贡献邮政力量。未来，邮政局将继续以“服务民生、造福百姓”为宗旨，书写新时代邮政事业的崭新篇章。 （全文约1500字）