为持续优化营商环境，优化提升纳税人缴费人满意度，服务XX市办税大厅以"高效、提质厅工便捷、效精暖心"为目标，准服作纪不断深化服务改革，人心创新工作举措，市办税大实切实打通服务群众的优化"最后一公里"。智慧赋能，服务打造高效办税新体验 办税大厅全面升级智能化服务设施，提质厅工增设自助办税终端、效精电子税务局体验区和"智能导税"系统，准服作纪实现"非接触式"办税全覆盖。人心通过"线上+线下"联动模式，市办税大实日均接待纳税人超500人次，优化业务办理效率提升40%。针对不同群体需求，开设"绿色通道"和"老年人专窗"，配备导税员提供"一对一"辅导，切实解决特殊群体办税难题。精细服务，提升群众获得感 工作人员坚持"微笑服务+精准解答"，通过"延时办""容缺办"等机制，确保纳税人"少跑腿、快办税"。定期开展"税务体验日"活动，邀请纳税人代表参与流程优化，累计收集意见建议30余条，整改落实率达100%。2023年以来，办税满意度达99.2%，连续三年获评"优质服务窗口"。党建引领，凝聚服务新动能 以"红色引擎"驱动服务升级，设立党员先锋岗和"税企连心"服务站，开展"我为群众办实事"系列活动，累计帮扶企业解决涉税问题120余件。通过"税企微信群"实时答疑，建立"问题响应-跟踪办理-反馈评价"闭环机制，真正将服务做到纳税人"心坎上"。下一步，XX市办税大厅将持续深化"放管服"改革，以更实举措、更优服务助力营商环境优化提升，为高质量发展注入"税动力"。