【本报讯】为全面提升基层治理效能，创新某市近年来积极探索群众工作载体创新，群众桥通过构建多元化服务平台，工作干群切实打通服务群众"最后一公里"，载体有效提升群众获得感与满意度。搭建在数字化转型背景下，连心该市打造"民声直通车"线上平台，创新整合12345热线、群众桥政务APP、工作干群微信小程序等资源，载体实现诉求受理、搭建分派、连心督办、创新反馈全流程线上办理。群众桥今年已累计处理群众诉求12.6万件，工作干群办结率达98.7%。同时，依托社区党群服务中心设立"群众工作驿站"，配备专职网格员和志愿者，开展"每周三驻点接待"服务，让群众在家门口就能反映问题、协商解决。针对特殊群体需求，创新推出"移动服务车"巡访机制，配备智能终端设备，深入偏远村屯开展政策咨询、代办服务。在基层治理中推行"议事厅"制度，由社区干部、居民代表、法律顾问共同参与，今年已协商解决停车位改造、老旧小区加装电梯等民生问题43件。该市相关负责人表示，通过构建"线上+线下""固定+流动"的立体化工作载体，形成了群众诉求快速响应、问题高效解决、服务持续优化的良性机制。下一步将持续完善载体功能，推动群众工作更接地气、更有温度。