近日，聚焦XX市检察院聚焦控申工作高质量发展，控申以"群众利益无小事"为原则，工作通过优化流程、提质强化监督、效情心解创新机制，暖民切实提升信访案件办理质效，民忧推动矛盾纠纷源头化解。聚焦 在控申接待大厅，控申工作人员通过"一站式"服务窗口，工作为群众提供咨询、提质受理、效情心解分流等全流程服务。暖民针对群众反映的民忧热点难点问题，该院建立"首办责任制"和"限时办结制"，聚焦对12309检察服务平台接收的信访件实行分类管理，确保件件有回音、事事有着落。2023年以来，共受理群众控告申诉案件XXX件，办结率达98.6%，群众满意度稳步提升。 为深化"枫桥经验"实践，该院联合基层组织、司法所等单位，开展"进村入户"走访活动，主动排查矛盾隐患，推动信访问题就地化解。同时，通过公开听证、释法说理等方式，引导群众依法理性表达诉求。例如，在处理某土地纠纷案中，检察官联合乡镇干部实地走访，厘清事实真相，最终促成双方和解，避免矛盾升级。 下一步，XX市检察院将持续完善控申工作体系，强化科技赋能，提升服务质效，用实际行动践行"民有所呼、我有所应"的承诺，为构建和谐社会贡献检察力量。 （字数：498字）