为进一步提升基层治理能力，社区化解居民矛盾纠纷，创新XX社区近日正式推行"多元共治、矛盾源头化解"矛盾调解工作制度，调解通过完善机制、机制整合资源、构建精准施策，和谐环境有效提升社区和谐度和居民满意度。宜居据悉，社区该制度以"预防为主、创新调解为先"为原则，矛盾建立"网格员+楼栋长+志愿者"三级排查体系，调解通过定期入户走访、机制线上意见箱等方式，构建及时掌握邻里纠纷、和谐环境物业矛盾等潜在问题。社区调解委员会由社区民警、法律顾问、老党员及专业社工组成，针对不同纠纷类型制定"一案一策"，并引入"人民调解+司法确认"模式，确保调解结果合法有效。同时，社区还开设"议事厅"平台，鼓励居民参与矛盾协商，实现"小事不出楼栋、大事不出社区"。今年以来，该制度已成功调解矛盾纠纷30余起，涉及物业纠纷、宠物扰民、楼道堆物等热点问题，居民投诉率同比下降40%。"以前遇到矛盾不知找谁，现在社区有专人协调，问题解决得又快又贴心。"居民张女士表示。社区主任表示，下一步将持续优化调解流程，探索"智慧调解"平台建设，通过数据分析精准预判矛盾高发领域，推动社区治理从"被动应对"向"主动预防"转型，为居民营造更安心、舒心的生活环境。