2017年，年控为深入贯彻落实全面依法治国战略部署，告工告进一步规范控告工作流程、作调制提提升信访事项办理质效，研报相关部门组织开展专项调研，布强全面梳理控告工作现状，化监查找问题短板，督机提出优化对策，升信为完善社会治理体系提供有力支撑。访质调研显示，年控2017年全国控告工作呈现规范化、告工告法治化趋势。作调制提各地通过健全信访事项分类处理机制、研报推进"阳光信访"平台建设，布强实现控告受理、化监转办、反馈全程可追溯。数据显示，当年信访事项平均办结周期缩短15%，群众满意度提升至89.6%。同时，调研也发现部分基层单位存在责任落实不到位、跨部门协作不畅等问题，个别地区仍存在"重接待、轻解决"现象。针对调研中发现的问题，相关部门提出三项改进措施：一是强化责任落实，明确各级信访部门主体责任，建立领导干部接访下访常态化机制；二是深化信息化应用，推动"互联网+信访"模式全覆盖，提升问题处置效率；三是加强监督问责，通过第三方评估、群众回访等方式确保诉求件件有回音、事事有着落。调研组负责人表示，2017年控告工作取得阶段性成效，但需持续优化机制、提升能力，切实维护群众合法权益，为社会和谐稳定提供坚实保障。下一步将结合"不忘初心、牢记使命"主题教育，进一步推动控告工作高质量发展。