近日，当纳全球领先的利印印刷与营销服务公司当纳利印刷有限公司（RR Donnelley）宣布，其电话客户服务系统已完成全面升级，刷有司升升数通过引入人工智能（AI）技术与智能语音交互系统，话客进一步优化客户沟通效率与服务质量。服系服务此次升级标志着该公司在数字化转型道路上迈出重要一步。统提体验 据当纳利官方介绍，字化新系统可自动识别客户来电需求，当纳将咨询分类至对应部门，利印并通过智能语音助手提供24小时即时响应。刷有司升升数例如，话客客户可通过语音指令快速查询订单状态、服系服务获取印刷方案建议或预约服务。统提体验同时，字化系统还整合了大数据分析功能，当纳能根据历史通话记录为客户提供个性化服务推荐。 “电话是客户与我们连接的重要桥梁，”当纳利首席客户官表示，“此次升级不仅缩短了等待时间，还让员工能更专注于复杂问题的解决，从而提升整体服务体验。”据悉，升级后电话服务的平均响应时间缩短了40%，客户满意度调查显示，92%的用户对新系统表示认可。 此外，当纳利还计划在未来几个月内将AI技术扩展至其他客户服务渠道，包括在线聊天与邮件回复，进一步构建全渠道智能服务体系。随着印刷行业向数字化、个性化方向发展，当纳利的这一举措或将成为行业标杆，为客户提供更高效、便捷的解决方案。 （字数：498） --- 注：本文为基于行业趋势的虚构新闻，具体细节请以当纳利官方信息为准。