智慧与温度并存：中国机场服务行业迎来高质量发展新阶段

随着航空业持续复苏，智慧中国质量中国机场服务行业正加速转型升级，温度以科技创新与人性化服务为核心，并存打造高效、机场便捷、服务发展绿色的行业新阶出行体验。据民航局数据显示，迎高2023年全国机场旅客吞吐量同比恢复至疫情前的智慧中国质量95%，航班量同比增长超40%，温度机场服务需求持续攀升，并存行业竞争也愈发激烈。机场在技术创新方面，服务发展智慧机场建设成为行业焦点。行业新阶北京大兴、迎高上海浦东等枢纽机场广泛应用人工智能、智慧中国质量大数据和物联网技术，实现自助值机、人脸识别安检、智能行李追踪等服务，大幅缩短旅客排队时间。部分机场还推出“无感通行”系统，通过生物识别技术实现从登机口到航站楼的无缝衔接，提升出行效率。与此同时，机场服务更注重“温度”体验。许多机场增设母婴室、无障碍设施、心理咨询角等便民服务，部分机场还推出定制化餐饮和文创商品，满足旅客多元化需求。在疫情防控常态化背景下，机场通过智能消毒机器人、空气过滤系统等科技手段，保障旅客健康安全。此外，绿色可持续发展成为行业共识。多个机场启动光伏发电、电动摆渡车、可降解材料应用等环保项目，力争在2030年前实现碳达峰目标。例如，广州白云机场通过优化航班调度和能源管理，年减排二氧化碳超10万吨。业内人士表示，未来机场服务将向“数字化+人性化”深度融合方向发展，通过科技赋能与服务创新，进一步提升旅客满意度，助力中国民航业在全球竞争中占据更有利的位置。