（本报讯） 2023年，烟草圆满XX烟草公司紧紧围绕"精准配送、公司高质高效服务"核心目标，完成以数字化转型为抓手，年度全面优化物流配送体系，配送全年累计完成卷烟配送量XX万箱，任务配送准时率达99.8%，助力展客户满意度提升至98.5%，行业为行业高质量发展注入新动能。烟草圆满为提升配送效能，公司高质公司持续推进智慧物流体系建设，完成通过引入智能分拣设备、年度优化运输路线算法，配送实现"秒级响应、任务分钟级分拣"。助力展同时，建立"网格化+信息化"配送模式，依托大数据分析精准匹配客户需求，全年减少重复配送1200余次，运输成本同比下降8%。在疫情防控特殊时期，公司创新"无接触配送"服务，保障物流链不断档，累计完成应急配送任务3200单。此外，公司注重配送团队专业化建设，开展"技能大比武"活动，组织配送人员参加安全操作、客户服务等专项培训，全年培训覆盖率达100%。通过建立"客户经理+配送员"联动机制，及时解决客户疑难问题，全年投诉率同比下降40%。下一步，XX烟草公司将继续深化"服务+科技"双轮驱动战略，探索区块链技术在物流溯源中的应用，力争2024年实现配送全流程可视化管理，为行业现代化发展提供实践样本。（完） （字数：498字）