【东莞讯】为提升市民用药安全与便捷性，东莞东莞市医药有限公司近日正式启用全新客户服务热线，市医司小时热通过"电话+服务"模式，限公线守为市民提供全天候药品咨询、护市购药指导及紧急用药援助。民健该热线自上线以来，东莞已成为连接市民与药品保障的市医司小时热重要桥梁。据公司负责人介绍，限公线守该热线配备专业药师团队，护市可提供药品信息查询、民健用药禁忌提示、东莞慢性病用药管理等服务。市医司小时热针对老年人、限公线守行动不便群体，护市公司还推出"电话预约+送药上门"服务，民健通过电话确认需求后，由配送团队在2小时内将药品送至指定地点。数据显示，自热线开通以来，日均咨询量达300余次，用药指导准确率达98%。在疫情防控常态化背景下，东莞市医药有限公司通过电话服务强化药品储备动态监测。市民可通过热线实时查询紧缺药品库存，公司根据需求数据精准调配货源。此外，针对突发公共卫生事件，公司已建立"电话应急响应机制"，确保紧急药品供应不间断。"电话不仅是沟通工具，更是健康守护的纽带。"公司相关负责人表示，未来将持续优化电话服务流程，计划引入智能语音系统与人工服务结合模式，进一步提升服务效率。目前，东莞市医药有限公司电话服务已覆盖全市28个镇街，成为市民身边的"24小时健康管家"。（完） （注：文中电话号码可根据实际情况补充，此处未直接展示以保护隐私）