【本报讯】为更好地发挥工会桥梁纽带作用，工会工作近日，流程XX市总工会全面梳理并优化工作流程，优化
通过规范化、升级信息化手段提升服务职工的切实能力和效率，切实维护职工合法权益，提升增强职工归属感和凝聚力。服务据工会负责人介绍，工会工作当前工会工作流程涵盖五大核心模块：会员管理、流程权益维护、优化活动组织、升级
政策宣传和沟通反馈。切实在会员管理方面，提升通过线上平台实现会员信息动态更新，服务确保数据准确性和服务精准性；权益维护环节则建立"诉求收集-分类处理-跟踪反馈"的工会工作闭环机制，全年受理职工咨询超5000人次，成功调解劳动争议案例200余起。针对职工技能培训、文体活动等需求，工会创新"线上预约+线下服务"模式，今年已开展技能培训30场，覆盖职工2000余人次。值得关注的是，工会特别优化了"职工诉求响应机制"，通过设立24小时服务热线、线上意见箱和定期座谈会，确保职工声音能及时传递。同时，依托大数据分析，精准识别职工普遍关注的热点问题，如社保政策解读、职业健康保障等，开展专项服务行动。"流程优化不是终点，而是提升服务品质的起点。"工会相关负责人表示，下一步将探索建立"智慧工会"平台，通过人工智能技术实现需求智能匹配，进一步缩短服务响应时间，让工会工作更贴近职工需求，切实当好职工的"娘家人"。