近日，创新某市积极探索政务服务数字化转型路径，管理工作工作推出"13710工作台账"管理模式，机制通过精细化、提升台账系统化的效率现代台账管理机制，全面提升政府工作效能，助力为优化营商环境和提升群众满意度注入新动能。化治"13710工作台账"以"1日响应、创新3日办理、管理工作工作7日反馈、机制0问题"为核心目标，提升台账构建起全流程闭环管理体系。效率现代其中，助力"1"代表事项分类，化治确保问题精准归类；"3"指办理时限，创新明确各部门职责与时间节点；"7"为反馈周期，推动问题动态跟踪；"0"则聚焦问题清零，实现群众诉求"件件有回音、事事有着落"。该机制通过信息化平台实时记录工作进展，实现数据可追溯、责任可落实、成效可量化。自实施以来，该市政务服务效率显著提升。数据显示，群众诉求平均办结时间缩短40%，重复投诉率下降35%，企业办事满意度达98%。某企业负责人表示："以前办理手续需要跑多个部门，现在通过台账系统，问题一键转办，进度实时可查，真正实现了'最多跑一次'。"此外，"13710工作台账"还通过数据分析研判，为政府决策提供精准依据。例如，针对高频诉求，相关部门可提前优化流程，从"被动应对"转向"主动治理"，推动政务服务从"能办"向"好办、快办"升级。据悉，该市将持续完善台账功能，探索与智慧城市建设的深度融合，为推进国家治理现代化提供更多可复制、可推广的实践经验。