为进一步提升服务效率，化预优化群众办事体验，约系近日，统上XX市政务服务中心正式推出全新智能化预约工作流程，线便通过数字化手段实现服务资源精准匹配，民服切实解决群众"排长队、升级耗时长"的化预痛点问题。据工作人员介绍，约系新流程涵盖"线上预约-信息核验-智能导办-现场办理"四大环节。统上群众可通过政务APP或微信小程序选择服务事项、线便填写基本信息并预约时段，民服系统将根据业务量动态分配办理窗口。升级预约成功后，化预群众可收到短信提醒及电子叫号码，约系到现场后通过智能导览屏实时查看排队进度，统上有效减少等候时间。"以前办理业务要提前两小时排队，现在手机预约后还能在家等待，效率提升了不少。"市民王女士表示。数据显示，试点期间窗口平均等候时长缩短40%，业务办理满意度提升至98%。该中心负责人表示，此次流程优化整合了大数据分析与人工智能技术，未来将根据用户反馈持续完善，计划新增"预约提醒""业务预审"等功能，并逐步推广至全市各政务服务网点。通过构建"让数据多跑路、群众少跑腿"的服务体系，切实提升城市治理现代化水平。