2013年，年信我国信访工作在党中央、访工国务院的作稳坚强领导下，紧紧围绕“以人为本、步推服务民生”的进民核心理念，持续推进信访制度改革创新，生诉切实维护群众合法权益，年信为社会和谐稳定发挥了重要作用。访工这一年，作稳各级信访部门深入贯彻落实党的步推十八大精神，以法治思维和法治方式推动信访工作，进民着力解决群众反映强烈的生诉突出问题。通过完善信访法规体系，年信规范信访事项办理流程，访工强化责任落实，作稳有效提升了信访工作透明度和公信力。多地推行“网上信访”平台，实现信访事项在线受理、办理和反馈，极大便利了群众诉求表达。同时，针对征地拆迁、劳动保障、环境保护等重点领域，开展专项治理行动，推动矛盾纠纷源头化解。数据显示，2013年全国信访总量较上年有所下降，群众对信访工作的满意度持续提升。各地通过建立“领导接访”“包案化解”等机制，推动一批长期积压的疑难信访问题得到妥善解决，切实增强了群众的获得感和幸福感。展望未来，信访工作将继续以问题为导向，深化体制机制改革，强化基层基础建设，推动信访矛盾多元化解，为全面建成小康社会营造和谐稳定的社会环境。